标题：龙岩市新罗公安分局：“一窗通办”改革，警民服务零距离
“真没想到，在龙岩市行政服务中心，我的身份证问题也能在这里解决，而且不用找固定窗口，哪个公安窗口都能办。太方便了，真心感谢！”近日，在龙岩市行政服务中心二楼新罗公安分局通办窗口，一位来自安徽的李先生连连对窗口民警表示感谢。
新罗公安分局行政审批窗口积极贯彻福建省公安厅关于开展公安政务服务“一窗通办”的精神，自2024年11月起正式开展公安104项业务“一窗通办”工作，成效初显。
打破壁垒，实现服务集成
公安综合服务窗口打破了原有公安业务之间的壁垒，将“户政+交管+出入境+治安+禁毒+网安”等104项高频事项进行整合，实现跨部门业务的协同办理。群众只需走进一个综窗，即可办理多项公安业务，无需再奔波于多个窗口之间。这一模式的实施，极大地缩短了办事时间，减轻了群众负担，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
优化设备，夯实硬件基础
窗口配备了集车驾管、户政、出入境等警种业务为一体的“三合一综合警务终端”，集成了现场照片采集、人脸识别、证件读取、指纹识别、文件采集、服务评价、电子签名等功能，满足一键切换对应的业务受理系统，解决多警种业务设备外设不一致的问题，打破了传统业务窗口“办事慢、多头跑、效率低、耗时长”等问题，全面提升了公安政务服务窗口的工作效能，实现多警种业务“一窗办、马上办、高效办”。
轮岗培训，提升服务效率
为了支撑“一窗通办”的高效运行，窗口对全体民辅警开展了为期三个月的轮岗培训。窗口选拔充实了综合能力强、专业素质高的8名民辅警，采用跟班教学、疑难教学、岗位互学、实操实训等多种形式培训方式，培养了一批精通多项业务的“全科民辅警”，实现了窗口民辅警从“专业专家”向“全科全能”的升级蜕变，大幅提升了服务效率。
初显成效，赢得广泛赞誉
“一窗通办”模式正式运行一个月以来，已办理治安业务808笔，交管35笔，户政25笔，海防8笔，网安1笔，取得了初步成效。群众办事更加便捷高效，满意度持续攀升。下一步，新罗公安分局将持续拓展“一窗通办”业务，把为人民服务的情怀厚植于公安工作日常，用实际行动书写人民满意的平安答卷，在点滴中创“人民满意公安”。
通讯员 邓玉婷
责任编辑 李大荣
