近日，多位消费者反映购买的12.35英寸学而思旗舰学习机存在多种问题，包括护眼认证不符、AI批改作业识别错误、给出超纲或答非所问的答案等。红星资本局对此进行了调查，并致电学而思。学而思回应称，产品详情页存在展示疏忽，已经核查整改，并对AI批改作业的错漏表示正在努力提升准确率。
消费者王梅和李玲均表示，在购买后发现学习机的护眼认证与宣传不符，AI批改作业也存在大量错误。王梅的购买记录显示，商品详情页曾标出9重护眼认证，但后来变为5重，而AI批改作业更是将正确答案判定为错误答案，甚至在数学题目中给出英语答案。
红星资本局注意到，学而思母公司好未来（TAL.US）总裁兼首席财务官彭壮壮曾表示，人工智能学习设备业务的发展是收入增长的主要驱动力之一。然而，这款学习机在销量和市场份额上均表现不俗，一个季度销量近10万台，销售份额排行业第一。
对于这些问题，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善表示，如果学而思未能在显著位置标注具备9重认证的具体机型，涉嫌虚假宣传。河南泽槿律师事务所主任付建则认为，学而思应提前告知消费者AI作业批改需要不断优化。
此外，好未来在2025财年第二季度财报中显示，实现营收6.19亿美元，同比增长50.4%，净利润同比增长51.5%。总裁彭壮壮表示，人工智能学习设备业务的发展是收入增长的主要驱动力。
红星新闻记者俞瑶、曾汉对此进行了报道。对于消费者来说，购买教育产品时应仔细核实产品功能和宣传信息，确保所购产品符合需求。同时，教培公司也应对消费者负责，提供真实、准确的产品信息。
