在双11购物狂欢节中，不少消费者抢购了创维品牌的便宜电视，然而随后却遭遇了发货难的问题，引发广泛关注和热议。有消费者反映，他们在双11期间下单购买了创维电视，但长时间未能收到发货通知，甚至有的订单被直接取消。对此，创维方面给出了回应，称由于双11期间订单量激增，导致部分订单处理出现延迟，同时供应链也受到一定影响，但会尽快解决发货问题。这一解释并未完全平息消费者的不满情绪，有人认为创维在玩不起双11的促销游戏，损害了消费者的权益。电商平台和相关部门也对此事进行了关注和回应，呼吁商家诚信经营，保障消费者的合法权益。此事在社交媒体上引发了广泛讨论，有观点认为商家应提前做好库存和物流准备，以避免类似情况的发生，同时消费者也应理性购物，维护自身权益。
双11购物盛宴，原本是消费者一年一度的狂欢节，不仅价格诱人，还能让人捡到“超值”的好货。今年的“双11”却让不少消费者感到失望，特别是创维官方旗舰店因“优惠券设置错误”问题，导致消费者购买的电视订单无法生效，成为舆论关注的焦点。
在这个购物节的最后一天，福建的王雨（化名）在淘宝APP上看到创维电视的“满5000减4000”优惠券，经过仔细计算，她叠加了账户中的其他优惠，最终以约五折的价格购买了四台电视。她心满意足地等待着快递的到来，准备安排安装。事情并未如预期进行。11月10日晚上，她向客服询问发货情况，客服回应会催促发货。第二天，她再次查询时，却被告知“优惠券设置错误，订单无法生效”，并建议她取消订单或拦截。更令人失望的是，客服提出了“赔偿100元优惠券或赠送水杯”的方案，王雨坚决拒绝了，她认为这无法弥补自己双十一错过其他购物机会的损失。
王雨并不是唯一的受害者。江苏的李红（化名）也遇到了类似问题。她表示，在“双11”活动期间，通过比价，她发现创维在淘宝上的价格最为优惠，且在客服确认后下单购买。这个订单依旧未能发货。李红为此向淘宝平台投诉，平台最终认定投诉成立，并赔付她479.3元平台红包。但李红指出，这样的赔偿并不等同于实际发货，商家的失误应该由商家承担，而不是消费者买单。
广东的消费者彭英（化名）也遇到了类似的情况。在她向淘宝平台投诉时，创维方面回应称因“优惠券设置错误”已报备给天猫平台，并表示该订单“免赔付”。彭英在尝试解决问题时也发现，创维客服始终未能提供满意的答复或解决方案。
记者拨打创维全国售后服务热线时，得到的回答是，该热线主要负责售后维修，并不清楚品牌优惠设置的具体情况，建议消费者与店铺客服沟通。淘宝客服表示，若商家报备“优惠券设置错误”情况并被豁免，则商家确实可以不进行赔付，但消费者无法获知商家的报备信息。
此事件引发了社会对电商平台和商家诚信问题的广泛讨论。在促销活动中，商家应确保优惠信息的准确性，以免因设置失误影响消费者权益。平台和商家在处理消费者投诉时，也需保持透明，确保消费者权益得到应有的保障。消费者在遇到此类问题时，除了维权外，还应提高警惕，防止类似情况再次发生。
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